POLÍTICA DE PRIVACIDAD

YES360 Academy

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1. IDENTIFICACIÓN

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de los servicios ofrecidos por YES360 Academy. Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta los términos de esta política.

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2. DATOS QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Información de pago (a través de plataformas seguras)
• Información relacionada con la participación en programas
• Interacciones dentro de la plataforma (comentarios, progreso, etc.)

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3. FINALIDAD DEL USO DE LOS DATOS

Los datos recopilados serán utilizados para:

• Gestionar el acceso a programas y servicios
• Enviar información relevante sobre los programas
• Brindar soporte y acompañamiento
• Mejorar la experiencia del usuario
• Enviar comunicaciones comerciales (cuando el usuario lo autorice)

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4. PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

YES360 se compromete a proteger los datos personales mediante:

• Plataformas seguras
• Acceso restringido a la información
• Buenas prácticas de manejo de datos

Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.

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5. COMPARTICIÓN DE DATOS

YES360 no vende ni comercializa datos personales.

Podrá compartir información únicamente con:

• Proveedores tecnológicos (plataformas de pago, hosting, email marketing)
• Aliados estratégicos necesarios para la operación del servicio

Siempre bajo condiciones de confidencialidad.

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6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Podemos utilizar cookies para:

• Mejorar la navegación del usuario
• Analizar el uso de la plataforma
• Personalizar la experiencia

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies si lo desea.

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7. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede:

• Solicitar acceso a sus datos
• Solicitar la corrección de información
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Retirar su consentimiento para comunicaciones

Para ejercer estos derechos, puede contactar a través de los canales oficiales.

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8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos serán almacenados durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con la prestación del servicio
• Cumplir obligaciones legales
• Mantener registros administrativos

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9. MODIFICACIONES

YES360 se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán informadas a través de los canales oficiales.

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10. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta política, el usuario puede contactarse a través de los canales oficiales de YES360.

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POLÍTICA DE USO DE LA PLATAFORMA

YES360 Academy

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1. OBJETIVO

La presente política regula el acceso y uso adecuado de la plataforma de YES360 Academy, con el fin de garantizar una experiencia segura, respetuosa y coherente con los valores de la comunidad. Al acceder a la plataforma, el usuario acepta cumplir con estas normas.

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2. ACCESO PERSONAL E INTRANSFERIBLE

El acceso a la plataforma es:

• Personal
• Individual
• No transferible

El usuario se compromete a:

• No compartir sus credenciales de acceso
• No permitir que terceros utilicen su cuenta

YES360 se reserva el derecho de suspender el acceso en caso de detectar uso indebido.

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3. USO DEL CONTENIDO

Todo el contenido disponible en la plataforma es exclusivamente para uso personal del usuario.

Queda estrictamente prohibido:

• Descargar, grabar o distribuir clases, materiales o sesiones
• Compartir contenido en redes sociales sin autorización
• Revender o reutilizar el contenido con fines comerciales

El incumplimiento podrá derivar en la eliminación del acceso sin derecho a reembolso.

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4. COMPORTAMIENTO DENTRO DE LA COMUNIDAD

YES360 promueve un espacio de respeto, crecimiento y colaboración.

Dentro de la comunidad (grupos, sesiones, comentarios), el usuario se compromete a:

• Mantener un trato respetuoso hacia otros participantes
• No realizar comentarios ofensivos, discriminatorios o agresivos
• No promocionar servicios propios sin autorización

YES360 podrá eliminar contenidos o restringir accesos en caso de conductas inapropiadas.

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5. USO ADECUADO DE LA PLATAFORMA

El usuario se compromete a no:

• Intentar vulnerar la seguridad del sistema
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma
• Utilizar la plataforma para fines ilegales

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6. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE ACCESO

YES360 se reserva el derecho de:

• Suspender temporalmente el acceso
• Cancelar definitivamente la cuenta

en caso de incumplimiento de esta política o de los Términos y Condiciones. Estas medidas podrán aplicarse sin previo aviso y sin derecho a reembolso.

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7. ACTUALIZACIONES

YES360 podrá actualizar esta política en cualquier momento para mejorar la experiencia y seguridad de la plataforma.

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8. ACEPTACIÓN

El uso de la plataforma implica la aceptación de esta Política de Uso.

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POLÍTICA DE REEMBOLSO

YES360

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1. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN DE 10 DÍAS

Los participantes podrán solicitar la devolución del monto pagado dentro de los primeros 10 días corridos desde la fecha de compra.

Los reembolsos aprobados estarán sujetos a:

• Deducción de tarifas de procesamiento (5% para 2026)
• Una tarifa administrativa del 5%

Para acceder a esta garantía:

• La solicitud debe realizarse por escrito al correo oficial de contacto
• El participante debe haber hecho uso razonable del contenido durante ese período

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2. DESPUÉS DE LOS 10 DÍAS

Transcurrido el plazo de 10 días desde la compra: No se realizarán devoluciones debido a que el contenido del programa ya ha sido entregado y es de acceso inmediato.

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3. NATURALEZA DEL SERVICIO

Los programas de YES360 corresponden a:

• Contenido digital
• Formación y acompañamiento
• Acceso a información, metodologías y herramientas

Por esta razón, una vez entregado el acceso, se considera que el servicio ha sido consumido, independientemente del nivel de uso por parte del participante.

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4. EXCEPCIONES

Cualquier situación excepcional será evaluada de manera individual por el equipo de YES360, sin que esto constituya una obligación de reembolso.

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5. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al momento de realizar la compra, el participante acepta esta política de reembolso.